Normal leveringstid er vanligvis 2-4 hverdager.

Merk at leveringstiden gjelder fra tidspunktet produktet blir sendt fra lageret vårt.

Leveringstiden kan være noe lengre under tidspunkter der vi har et høyt trykk av bestillinger, som for eksempel under black friday, jul og andre høytider.

Ved kjøp over 700 kr tilbyr vi alltid gratis levering med Bring til nærmeste hentested. Ved kjøp under 700 kr starter leveringskostnadene fra 69 kr.

Vi tilbyr forskjellige leveringsmetoder:

Instabox Locker: 69 kr

Helthjem - til nærmeste utleveringssted: 69 kr.

Helthjem - til postkasse/dørmatte: 89 kr.

Når din bestilling er korrekt gjennomført, vil du motta en bestillingsbekreftelse per e-mail. Denne vil normalt komme noen minutter etter at du har lagt ordren, men det kan også ta litt lengre tid. Hvis du ikke har mottatt en bestillingsbekreftelse, kan det skyldes en av følgende årsaker:

• Din bestilling er kanskje ikke blitt fullført korrekt, og derfor er det ikke opprettet en bestilling.
• Du kan ha gjort en skrivefeil når du skrev inn e-postadressen din.
• E-posten kan ha blitt sendt til søppelpost- eller spam-mappen i din e-mail konto
• E-posten har ennå ikke blitt sendt fra våre servere på grunn av en teknisk forsinkelse. Dette skjer vanligvis bare i ekstremt travle perioder som Black Friday og jul.

Kan du fortsatt ikke finne din ordrebekreftelse? Vår kundeservice er klare til å hjelpe deg på følgende mail: hello@duffbeauty.no.

Hvis du har bestilt feil produkt eller produktvariant, ber vi deg om å ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig ved å sende en e-post til hello@duffbeauty.no.

Så lenge din bestilling ikke er pakket ennå, er det en mulighet for at vi kan endre bestillingen din.

Kundeservicen vår er åpen på hverdager fra kl. 9.00 til 16.00 og stengt i helgene og på helligdager.

Hvis bestillingen din allerede er behandlet, kan vi dessverre ikke endre eller kansellere bestillingen din.

Vi gjør vårt beste for å sende de bestilte produktene, men hvis du skulle ha mottatt feil produkt, vennligst ta kontakt med vår kundeservice på følgende mail: hello@duffbeauty.no

For å løse dette på en enkel og rask måte, ber vi deg om å sende oss følgende informasjon:

• Ordrenummer
• Navnet på produktet som du ikke mottok
• Navnet på produktet som du feilaktig mottok
• Et bilde av det mottatte produktet, samt din følgeseddel

Vi streber etter å levere produkter av høy kvalitet. Alle våre produkter gjennomgår en nøye kvalitetskontroll. I tillegg gjør vi vårt beste for å kontrollere kvaliteten på alle produkter før vi sender dem til deg. Det kan likevel oppstå feil.

Hvis du mottar et defekt produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på følgende mail hello@duffbeauty.no

For at vi skal kunne håndtere saken din på best mulig og rask måte, ber vi deg om å sende oss følgende informasjon:

• Ordrenummer
• Et bilde av det defekte produktet
• Navnet på produktet

1. Pass på å plassere Premium Clusters i riktig vinkel. Følg øyets naturlige bue for å skape en harmonisk look.
2. Plasser alltid Clusterne 1-2 mm over den våte kanten. Den våte kanten refererer til det fuktige området på øyet. Hvis Clusterne kommer i kontakt med den våte kanten, kan det påvirke holdbarheten og forårsake irritasjon.
3. Bruk vippeapplikatoren til å ta tak i spissen av bukettene. Ved å gjøre dette vil Clusterne være det første som berører vippene dine, og ikke selve påføreren, noe som hjelper med en mer nøyaktig og enkel påføring.

Husk alltid å ta deg tid og vær nøye under prosessen for å oppnå de beste resultatene.

- Unngå at vippene kommer i kontakt med vann de første 6-8 timene.

- Unngå å bruke oljebaserte produkter rundt øyeområdet, da dette kan løsne vippene og redusere holdbarheten.

- Unngå å sove på magen eller siden når du har på Extended Lash-vippene, da dette kan påvirke vippeutseendet negativt.

Klem kun vipperne sammen med applikatoren eller helt rene fingrer.

Det er helt opp til deg! Du kan bruke og fjerne dem daglig eller ha dem på i opptil 7 dager. Det avhenger av preferanse, riktig påføring og riktig pleie. Våre Extended Lash Premium Clusters er designet for å være ekstremt lette, for å gi en skånsom opplevelse uten skade og for å skåne de naturlige vippene dine fra vekt og stress.

Du kan trygt bruke vippeserum samtidig med Extended Lashes. Det er bare viktig å sørge for at serumet er oljefritt for å opprettholde det optimale utseendet til vippene dine.

Når du først har mestret teknikken, kan du ta et bad, svømme eller trene med dine Extended Lashes. Dog bør du være oppmerksom på at langvarig eksponering for damp kan løsne bukettene. Hvis dette skulle skje, kan du enkelt løse problemet ved å tilføre litt Pro Bond og klemme vippbukettene sammen igjen så fort de er helt tørre.

Etter påføring er det viktig å unngå kontakt med vann i de neste 6-8 timene, slik at Pro Bond & Seal har tilstrekkelig tid til å "sette seg".

Husk å ikke berøre vippene dine når de er våte.

80% av våre kunder opplever at de kan gjenbruke vippene. Det bør imidlertid bemerkes at vi ikke kan garantere dette.

Dersom du ønsker å prøve å gjenbruke vippene, anbefaler vi at du legger dem i isopropylalkohol i omtrent 30 minutter. Deretter kan du forsiktig børste bort eventuelle limrester med en spoolie eller en makeupbørste.

Vår Extended Lash Collection er trygg å bruke for gravide kvinner. Vi har tatt hensyn til sikkerheten i utviklingen av produktene våre. Vi vil imidlertid alltid anbefale at gravide kvinner rådfører seg med sin egen lege, da ingen graviditeter er like.

For å oppnå de beste resultatene med Extended Lashes, er det viktig å følge disse trinn:

1. Sørg alltid for at området rundt øynene og vippene dine er tørt og fri for olje, makeup og kremrester.
2. Før du begynner på påføringen, kan du gjerne bøye vippene dine, da dette hjelper med å få bedre oversikt under påføringen.
3. Plasser et speil foran deg, vinklet oppover, slik at du kan se ned i speilet. Dette vil gi deg en bedre oversikt over vippekanten din og sikre en enklere og mer presis påføring.
4. Bruk den frie hånden til å holde øyelokket ditt opp, hvis du har problemer med å se ordentlig under vippene dine.

Ved å følge disse enkle trinn vil du oppnå en optimal påføring av Extended Lash og et vakkert og holdbart resultat.

Hvis du opplever en klissete følelse etter påføring av dine Extended Lashes, kan det skyldes at det er påført for mye Pro Bond. Husk at kun en liten mengde produkt er nødvendig for å oppnå et holdbart resultat.

For å unngå denne klissete følelsen og sikre at formuleringen tørker riktig, er det bare å bruke en minimal mengde Pro Bond under påføringen. Når du bruker produktet, sørg for å ha god kontroll over mengden og unngå overdreven bruk.

Ved å bruke riktig mengde produkt vil dine Extended Lashes sitte godt og føles komfortable uten noen klissete følelse.

Extended Lash er ikke det samme som tradisjonelle eyelash extensions, men derimot et nytt og innovativt vippesystem designet for å gi deg et lignende look som eyelash extensions. Våre produkter er utviklet for å være skånsomme og enklere å fjerne. Av den grunn fraråder vi bruk av ulike rengjøringsprodukter eller teknikker som tidligere vippeteknikere kan ha anbefalt.

Vår Pro Bond er spesielt utviklet for denne teknikken og har en unik formel. Når du først mottar din Pro Bond & Seal, vil bindemiddelformelen være ekstra flytende. Etter en stund vil formelen tykne litt, noe som gjør den lettere å påføre, og du kan enklere unngå å påføre for mye produkt.

For å sikre at formularen ikke blir utsatt for for mye luft, som kan føre til at den tykner og blir klumpet, bør du unngå å "pumpe" luft ned i beholderen. Sørg også alltid for at området rundt åpningen er rent for eventuelle limrester. Åpningen kan rengjøres med isopropanol alkohol.

Hvis du opplever at formularen blir klumpete og ønsker en mer flytende konsistens, kan du prøve ett av følgende tips:

1. Varm opp tuben mellom hendene eller knehasene
2. Legg din Pro Bond & Seal i en pose og lukk den tett. Deretter sett den i en skål med varmt vann.

Disse metodene vil hjelpe med å gjøre produktet mer flytende igjen. Vær oppmerksom på at du kun skal varme opp produktet forsiktig og unngå overoppheting, da det kan påvirke produktets kvalitet.

Våre Premium Cluster pakker inneholder 36 håndlagde buketter, som er nok til 4-5 sett. Derfor vil en pakke vanligvis kunne dekke omtrent en måneds forbruk.

Mange av våre kunder opplever at denne teknikken er enklere enn tradisjonelle kunstige øyevipper. Imidlertid kan det kreve litt trening for noen å mestre Extended Lash-teknikken. Så ikke mist motet hvis den ønskede vippeeffekten ikke varer like lenge som forventet. Med litt øvelse vil holdbarheten forlenges.