Sist oppdatert: 28. september 2026

Generell informasjon

Duff Beauty drives av ND-GROUP ApS. Når du handler på duffbeauty.no, godtar du disse handelsvilkårene. Vilkårene gjelder i tillegg til de rettighetene du har etter norsk forbrukerlovgivning, blant annet angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Vilkårene begrenser ikke disse rettighetene.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) og andre avgifter. Den totale prisen, inkludert frakt, vises i kassen før du bekrefter bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene uten forvarsel. Dette gjelder fremtidige priser og påvirker ikke en bestilling du allerede har lagt inn og fått bekreftet. Vi tar forbehold om at varer kan bli utsolgt.

Betaling

Vi tar imot betaling med betalingskort (blant annet Visa og Mastercard), Vipps og Klarna. Beløpet trekkes først fra kontoen din når varen blir sendt. Betalingsopplysningene dine behandles sikkert av betalingspartnerne våre AltaPay, Vipps og Klarna over en kryptert forbindelse (SSL/TLS). Vi lagrer ikke kortopplysningene dine selv.

Frakt og levering

Vi sender med Helthjem og Instabox:

• Helthjem – til nærmeste utleveringssted: 69 kr (gratis ved kjøp for 600 kr eller mer)
• Helthjem – til postkasse/dørmatte: 89 kr
• Instabox (via app): prisen vises i kassen

Forventet leveringstid er 1–5 virkedager fra varen er sendt fra lageret vårt. Tiden avhenger av leveringsmåte og hvor i landet pakken skal. Vi leverer til hele Norge.

Varene leveres til adressen eller utleveringsstedet du oppgir ved bestilling. Er det ikke plass på utleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste utleveringssted, og du får beskjed om det fra transportøren. Vi har risikoen for varen til du har mottatt den.

I perioder med ekstra stor pågang, for eksempel rundt Black Friday og jul, kan leveringstiden bli noe lengre enn normalt. Hvis vi ikke kan levere innen avtalt tid, gir vi deg beskjed på e-post med årsaken og et nytt leveringstidspunkt. Du kan da velge å avbestille eller heve kjøpet uten ekstra kostnader etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Er ikke noe annet avtalt, leverer vi senest 30 dager etter bestillingen.

Uavhentede pakker: Henter du ikke pakken din, eller har du oppgitt feil adresse, belaster vi et gebyr på 40 kr. Gebyret dekker de faktiske kostnadene våre for returfrakten og trekkes fra refusjonen når pakken er kommet tilbake til oss. Kunder under 18 år belastes ikke gebyr. Du kan ikke angre et kjøp bare ved å la være å hente pakken. Se «Angrerett og reklamasjon» nedenfor.

Angrerett og reklamasjon

Den fullstendige beskrivelsen av angrerett, reklamasjon og returprosess står på siden Bytte og retur. Kort oppsummert har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, og 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Retur skjer via returportalen vår. Returfrakten koster 59 kr, som trekkes fra refusjonen. Bytter du til andre varer, er returfrakten gratis. Velger du et gavekort i stedet for pengene tilbake, får du 10 % ekstra verdi. Har du kjøpt med mengderabatt (for eksempel «kjøp 3, få 4»), og oppfyller bestillingen ikke lenger vilkårene etter returen, trekkes verdien av gratisvaren fra refusjonen. Les mer på siden Bytte og retur.

Avbestill ordren din

Du kan angre kjøpet digitalt via angreskjemaet vårt, som du også finner i bunnen av siden under «Avbryt bestilling». Har du allerede mottatt varen, oppretter du i stedet en retur i returportalen vår. Er ordren ikke sendt ennå, kansellerer vi den, og beløpet blir ikke trukket.

Gavekort

Gavekort kjøpt hos Duff Beauty er gyldige i 3 år fra utstedelsesdatoen. Du kan bruke gavekortet til å betale i nettbutikken vår. Gavekortet kan ikke byttes inn i kontanter.

Personopplysninger og informasjonskapsler

I personvernerklæringen vår kan du lese om hvordan vi behandler personopplysningene dine. Om bruken av informasjonskapsler (cookies) kan du lese i cookiepolicyen vår.

Klage og tvisteløsning

Klager skal rettes til oss innen rimelig tid på hello@duffbeauty.no. Vi forsøker alltid å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling på telefon 23 400 600 eller på www.forbrukertilsynet.no. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Duff Beauty er et dansk selskap. Du kan derfor også få gratis hjelp fra Forbruker Europa, som er Forbrukertilsynets kontor for grensekryssende handel, på www.forbrukereuropa.no.

Kontakt

ND-GROUP ApS
Merkenavn: Duff Beauty
Vesterbrogade 67, 3. th.
1620 København V, Danmark
Org.nr. (CVR): 40662022
E-post: hello@duffbeauty.no