FAQ

Vi afsender ordrer i Danmark med GLS, der leverer alle hverdage samt lørdage til pakkeshops, som har lørdagsåbent. Ordinær leveringstid er 1-2 hverdage. 

Bestiller du inden kl. 12.00 på en fredag, vil din pakke blive afsendt samme dag og pakken vil være i transit henover weekenden. 

For ordrer lagt i weekenden, sørger vi for afsendelse den følgende mandag.

Vær opmærksom på, at du modtager en SMS, når din pakke er klar til afhentning, såfremt du har valgt levering med GLS pakkeshop. Du kan derefter hente din pakke i pakkeshoppens åbningstider.

Ønsker du at annullerer din ordrer, så send os en mail hurtigst muligt med emnefeltet "Annullering af 12345DK" - så vi nemt og hurtigt kan hjælpe dig.

Såfremt din ordre allerede er pakket, kan den desværre ikke annulleres.

Når din bestilling er blevet korrekt gennemført, vil du modtage en ordrebekræftelse per e-mail. Denne kommer normalt få minutter efter, at du har afgivet ordren, men det kan også tage lidt længere tid. 

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes en af følgende årsager:
• Din ordre er muligvis ikke blevet gennemført korrekt og der er derfor ikke blevet oprettet en ordre
• Du kan fejlagtigt have lavet en stavefejl, da du indtastede e-mailadressen
• E-mailen er blevet sendt, men er endt i uønskede mail/spam
• E-mailen er endnu ikke blevet sendt fra vores servere, grundet en teknisk forsinkelse (dette sker normalt kun i ekstra travle perioder som Black friday og jul)

Kan du stadig ikke finde din ordrebekræftelse? Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig på følgende mail hello@duffbeauty.dk

Hvis du har bestilt et forkert produkt eller produktvariant så bedes du tage kontakt til kundeservice hurtigst muligt på denne mail hello@duffbeauty.dk

Så frem din ordre endnu ikke er pakket, så er der en chance for at
vi kan nå at ændre din bestilling.

Vores kundeservice har åbent alle hverdage mellem kl. 9.00-16.00
og har lukket i weekender og helligdage. 

Er din ordre allerede klargjort, kan vi desværre ikke ændre eller
annullerer din ordre.

Vi gør vores bedste for at sende de bestilte produkter, men skulle
du have modtaget et forkert produkt, bedes du venligst tage kontakt til vores kundeservice på følgende mail hello@duffbeauty.dk

For at løse dette
på nemmeste og hurtigste vis, vil vi bede dig sende os følgende informationer:

• Ordrenummer
• Navnet på produktet som du ikke modtog
• Navnet på produktet som du fejlagtigt modtog
• Et billede af det modtaget produkt, samt din følgeseddel

Vi bestræber os på at leverer produkter af høj kvalitet. Alle
vores produkter gennemgår en nøje kvalitetskontrol. Derudover gør vi vores bedste for at kontrollere kvaliteten af alle produkter, før vi sender dem til
dig. Der kan dog forekomme fejl.

Hvis du modtager
et defekt produkt, bedes du straks kontakte vores på følgende mail hello@duffbeauty.dk

For at vi kan
løse din sag på bedste og hurtigste vis, vil vi bede dig om at sende os
følgende oplysninger: 

• Ordrenummer
• Et billede af det defekte produkt
• Navn på produktet

Nei, ikke helt. Tradisjonelle eyelash extensions limes på én for én av en profesjonell i en salong. Extended Lash er et innovativt DIY-vippesystem (gjør-det-selv) som du enkelt påfører hjemme.

Den store forskjellen ligger i teknikken: Extended Lashes er delt opp i små, fjærlette clusters som du limer under dine egne naturlige vipper i stedet for oppå. Det skjuler vippebåndet fullstendig, gir et fullstendig sømløst salon-look og sliter ikke på dine egne vipper. Dessuten tar det bare 10 minutter å påføre, og de kan enkelt fjernes hjemme med vår spesielle remover når du ønsker det.

• Vanlige løsvipper: Har ett samlet bånd som påføres oppå dine egne vipper med et klassisk vippelim. Perfekt valg for deg som ønsker et flott look til en enkelt dag eller en kveld ute, og vil ta dem av før leggetid.
  
  
• Extended Lashes: Er fjærlette, små clusters som påføres på undersiden av dine egne vipper med vårt holdbare Bond & Seal, og gir et resultat som minner om salong-extensions. De er skapt for deg som ønsker et look som holder i opptil 7 dager, slik at du kan våkne opp med perfekte vipper hver morgen.

Slett ikke! Men som med alt annet nytt krever det et par forsøk å finne teknikken de første gangene. De fleste opplever at det faktisk er enklere enn å sette på vanlige strip lashes, fordi du arbeider med små, lette clusters i stedet for ett langt bånd som skal passe til hele øyet.

Eskene våre inneholder 36 håndlagde clusters, noe som er tilstrekkelig til 4-5 sett. Derfor vil én eske typisk dekke omtrent en måneds forbruk.

Extended Lash Collection er trygg å bruke for gravide kvinner. Vi har tatt hensyn til sikkerheten i utviklingen av produktene våre. Vi vil likevel alltid anbefale at gravide kvinner rådfører seg med sin egen lege, siden ingen svangerskap er like.

For å oppnå de beste resultatene med Extended Lashes er det viktig å følge disse trinnene:

1. Sørg alltid for at området rundt øynene og vippene er tørt og fritt for olje, sminke og kremrester.
   
   
2. Før du begynner påføringen, bøy gjerne vippene dine, siden det gir bedre sikt under vippene.
   
   
3. Plasser et speil foran deg, vinklet oppover, slik at du kan se ned i speilet. Det gir deg bedre sikt under vippelinjen og sikrer en enklere og mer presis påføring.
   
   
4. Bruk den frie hånden til å holde øyelokket opp hvis du har vanskelig for å se ordentlig under vippene.

Ved å følge disse enkle trinnene oppnår du en optimal påføring av Extended Lash og et vakkert, holdbart resultat.

1. Start med rene, tørre vipper. Bøy dem lett.

2. Påfør et tynt lag Pro Bond under dine naturlige vipper, ca. 1-2 mm over vippekanten. Unngå å gre vippene gjennom.

3. Plasser deretter clusterne under dine egne vipper, ca. 1-2 mm fra vippekanten. Tilpass plasseringen etter ønsket lash look.

4. Klem vippene skånsomt sammen med Elite Lash Applicator. Hold et lett trykk i ca. 30 sekunder.

5. Avslutt med et tynt lag Pro Seal langs vippekanten for å fjerne klebrighet og forlenge holdbarheten.

Sørg for å plassere dine Premium Clusters i riktig vinkel. Arbeid etter øyets naturlige bue for å skape et harmonisk look.

Bruk vippeapplikatoren til å ta tak i spissen av clusterne. På den måten er det clusterne som først berører vippene dine, og ikke selve applikatoren, noe som gir en mer presis og enkel påføring.

Husk alltid å ta deg tid og være nøyaktig underveis for de beste resultatene.

Hvis du opplever en klissete følelse etter påføring, skyldes det som regel at det er brukt for mye Pro Bond. Det er viktig å huske at det bare skal en helt minimal mengde produkt til for å oppnå et holdbart look.

Sørg derfor for å ha god kontroll på mengden, og dupp bare et tynt lag på under påsettingen. Ved å bruke mindre produkt vil dine Extended Lashes tørke riktig inn, sitte godt fast og føles behagelige.

Du kan bruke Extended Lashes akkurat slik det passer deg, enten ved å sette dem på og fjerne dem daglig eller ha dem på i opptil 7 dager. Det avhenger av preferansene dine, riktig påføring og korrekt pleie. Vippene er designet for å være ekstremt lette, for å gi en skånsom opplevelse og beskytte dine naturlige vipper.

Ja, når vippene først er satt på og forseglet, tåler de fint vann, så du kan både dusje og trene som normalt. Vi anbefaler likevel at du holder vippene helt tørre de første 6-8 timene etter påsetting, slik at limen får herde ordentlig. Når du dusjer, skal du bare unngå å gni deg i øynene eller la vannet sprute direkte på vippene.

• Unngå at vippene kommer i kontakt med vann de første 6-8 timene.
  
  
• Unngå å bruke oljebaserte produkter rundt øyeområdet, siden det kan løsne vippene og redusere holdbarheten.
  
  
• Unngå å sove på magen eller siden når du har dine Extended Lash på, siden det kan ødelegge vippelooket ditt.
  
  
• Klem bare vippene sammen med applikatoren eller helt rene fingre.

Du kan fint bruke vippeserum samtidig som du har Extended Lashes på. Det er bare viktig å sikre at serumet er oljefritt, for å bevare vippenes optimale holdbarhet.

80 % av kundene våre opplever at de godt kan gjenbruke vippene. Det skal likevel bemerkes at det ikke er noe vi kan garantere.

Skulle du ønske å forsøke å gjenbruke vippene dine, anbefaler vi at du legger dem i bløt i isopropylalkohol i omkring 30 minutter. Deretter kan du skånsomt børste eventuelle limrester bort med en spoolie eller sminkebørste.

Når du først mottar din Pro Bond & Seal, vil bond-formelen være ekstra flytende. Etter litt tid vil formelen tykne noe, noe som gjør den lettere å påføre, og du kan enklere unngå å påføre for mye produkt.

For å sikre at formelen ikke blir utsatt for for mye luft, noe som kan få den til å "sette" seg og virke klumpete, skal du unngå å "pumpe" luft ned i beholderen. Sørg alltid for at området rundt åpningen er rent for eventuelle limrester. Åpningen kan renses med isopropylalkohol.

Hvis du opplever at formelen blir klumpete, og du ønsker en mer flytende konsistens, kan du prøve et av følgende tips:

1. Varm tuben mellom hendene eller knehasene.
2. Legg din Pro Bond & Seal i en pose og lukk den godt. Sett den deretter ned i en skål med varmt vann.

Disse metodene vil hjelpe med å gjøre formelen mer flytende igjen. Vær oppmerksom på at du bare skal varme produktet skånsomt og unngå overoppheting, siden det kan påvirke produktets kvalitet.

- Easy Lashes krever ikke Bond & Seal, plasseres på den våte kanten og har en holdbarhet på opptil 5 dager.

- Extended Lashes påføres med Bond & Seal, plasseres ca. 1-2 mm over den våte kanten og holder i opptil 7 dager.

Nei, vippene er spesialdesignet for å passe ekstra godt på dine egne naturlige vipper. Takket være den milde limkanten og den ultralette vekten er de ekstremt skånsomme for øynene dine. De er like enkle og skånsomme å ta av som de er å sette på.

Easy Lashes er våre mest nybegynnervennlige vipper. De krever verken erfaring eller spesiell teknikk. Plasser bare vippene under dine egne vipper, klem dem lett sammen - og så er du klar.

Noen styles inneholder 40 clusters, mens andre inneholder 48 clusters. I gjennomsnitt rekker en eske til ca. 5-8 fulle påsettinger, avhengig av hvor fyldig et look du ønsker.

Ja, vippene våre er trygge å bruke under graviditet. Vi anbefaler likevel alltid å rådføre seg med egen lege før bruk.

For å få det aller sterkeste holdet og sikre at vippene dine sitter optimalt, anbefaler vi at du følger disse 5 enkle trinnene:

1. Sørg for at dine egne vipper er helt rene, tørre og frie for oljeprodukter før påsetting.

2. Gi dine naturlige vipper en lett bøy med en vippebøyer først. Det gjør det langt enklere å plassere Easy Lashes helt riktig.

3. Unngå å utsette vippene for vann, damp og svette de første 6-8 timene etter at du har satt dem på. Det gir limen ro til å herde ordentlig.

4. Unngå generelt å pirke i eller rette på vippene med fingrene i løpet av dagen. Hendene våre har naturlige oljer og produktrester på seg, som kan løse opp limen.

5. Bruk alltid oljefrie produkter i ansiktet, det gjelder både ansiktsrensen, øyekremen og sminkefjerneren din. Alt som kommer i kontakt med øyeområdet, bør være 100 % oljefritt for ikke å svekke holdbarheten.

Vi anbefaler å bruke vår ‘Elite Lash Applicator’, som er designet med en non-sticky coating for å gjøre påføringen enklere og redusere at limen fester seg til applikatoren.

Easy Lash plasseres på undersiden av dine naturlige vipper, helt inne langs vippekanten. Rett etter påføring kan man oppleve en lett klissete følelse hvis man klemmer øynene sammen. Dette forsvinner når limen har satt seg.

Rett etter påføring kan man oppleve en lett klissete følelse hvis man klemmer øynene sammen. Dette forsvinner når limen har satt seg. Skulle du fortsatt oppleve at det klisser litt, anbefaler vi å bruke vår Pro Seal.

Vippene holder i opptil 5 dager.

Ja, vippene er 100 % vannfaste. Du kan derfor trygt både dusje, trene, svette og leve livet ditt akkurat som du pleier. Det eneste du må huske, er å holde vippene helt tørre de første 6-8 timene etter påføring, slik at limen får ro til å herde fullstendig.

- Oljebaserte produkter rundt øynene.

- Å la vannstråler fra dusjen treffe vippene direkte.

- Å ta på eller pirke i vippene unødig.

Ja, det kan du godt. Vi anbefaler likevel å velge et vippeserum uten olje, siden olje kan løse opp limen og påvirke vippenes holdbarhet.

Ja, hvis de påføres om dagen og tas av igjen om kvelden. Har du hatt vippene på i opptil 5 dager, kan du fjerne eventuelle limrester og gjenbruke dem med vår Pro Bond & Seal. Av hygieniske årsaker anbefaler vi likevel å bruke et nytt sett.

Alt du trenger er inkludert! I esken får du 30 press-on negler i 15 forskjellige størrelser, slik at du er sikret perfekt passform. I tillegg følger det med et neglelim, en neglefil, en alkoholserviett og en praktisk neglebåndskyver. Du er med andre ord helt klar til å lage en full manikyr med det samme.

For best passform skal neglen dekke din naturlige negl fra side til side, uten å gå ut over huden. Hvis du er i tvil mellom to størrelser, anbefaler vi å velge den minste.

Ja. Hver pakke inneholder 30 negler i 15 forskjellige størrelser, så du har gode muligheter for å finne den perfekte passformen til hver negl.

Hvis du er i tvil mellom to størrelser, anbefaler vi å velge den minste.

For best passform skal neglen dekke din naturlige negl fra side til side, uten å gå ut over huden.

Nei, press-on negler er i utgangspunktet ikke skadelige når de påføres og fjernes riktig.

Forbered alltid dine naturlige negler grundig, slik at de er rene, tørre og frie for olje. Det sikrer at limen fester riktig og reduserer risikoen for fukt under neglen. Unngå å dra eller flerre neglene av, siden det kan skade den naturlige neglen. Følg i stedet vår guide til skånsom fjerning, for eksempel med varmt vann eller Nail Glue Remover.

Etter fjerning anbefaler vi å pleie neglene med negleolje for å holde dem sunne og sterke.

Når du bruker neglelimen som følger med, kan dine press-on negler holde i opptil 14+ dager. Holdbarheten kan likevel variere avhengig av hvilket lim du bruker:

Neglelim som følger med: opptil 2+ uker

Nail Glue Brush On: opptil 3 uker

Instant Pro Press-on Tabs: opptil 7 dager

Sørg for at dine naturlige negler er rene, tørre og frie for olje før påføring.

1. Klipp ned dine naturlige negler, skyv neglebåndene tilbake og rens dem med en alkoholserviett for å fjerne støv og oljerester.
   
   
2. Velg den størrelsen som passer best til dine naturlige negler.
   
   
3. Påfør neglelimen og vent ca. 30-40 sekunder. For å unngå lufthuller under neglene må du påføre tilstrekkelig mengde neglelim.
   
   
4. Påfør den kunstige neglen. Plasser den tett inntil neglebåndet, og sørg for å holde neglen rett. Press ned i ca. 40-60 sekunder.

Unngå vann de første par timene, slik at limen kan herde ordentlig. Det kan også være en fordel å påføre neglene om kvelden, slik at limen får herde over natten.

Ønsker du enda lengre holdbarhet, kan du bruke vår Nail Glue Brush On, der neglene kan holde i opptil 3 uker.

Ja, absolutt. Når limen først har satt seg, er våre press-on negler 100 % vannfaste. Du kan trygt vaske hender, dusje, svømme, gå i spa og leve livet ditt helt som normalt.

Det eneste viktige tipset: Unngå å få vann på hendene de første 2-3 timene etter påsetting, slik at du sikrer deg den aller beste holdbarheten.

Hvis en negl skulle løsne, kan du heldigvis enkelt sette den på igjen. Du må bare sørge for at både din egen negl og baksiden av press-on neglen er rene og frie for gamle limrester. Fil din egen negl lett for å gjøre overflaten ru, gi den en ny dråpe lim, og trykk neglen godt fast i 30 sekunder. Siden du har 30 negler i esken, har du også alltid ekstra størrelser i bakhånd hvis du skulle miste en negl helt.

For en enkel og skånsom fjerning anbefaler vi å bruke vår Nail Glue Remover. Denne metoden løser opp limen effektivt og bidrar til å beskytte dine naturlige negler.

Slik gjør du:

1. Bruk rosenpinnen som følger med til skånsomt å skyve sidene av den kunstige neglen opp, til det oppstår et lite mellomrom.
   
   
2. Påfør 1-2 dråper Nail Glue Remover i mellomrommet.
   
   
3. La removeren virke i 5-7 minutter, slik at limen kan løses opp.
   
   
4. Løft neglen skånsomt av. Gjenta prosessen etter behov, til alle neglene lett kan fjernes.

Har du ikke vår Nail Glue Remover, kan du følge disse trinnene:

1. Påfør negle- eller babyolje langs neglebåndene og masser den inn.
   
   
2. Legg neglene i bløt i varmt såpevann i 20-30 minutter.
   
   
3. Løsne neglene skånsomt ved å løfte dem fra sidene. Hvis neglene ikke slipper, legg dem i bløt i varmt såpevann igjen.
   
   
4. Fjern eventuelle limrester ved å polere neglene lett.

Ja, våre press-on negler kan fint gjenbrukes. Du kan enten påføre neglelim igjen eller bruke Pro Tabs. For best holdbarhet anbefaler vi å fjerne alle gamle limrester før neglene gjenbrukes.

Slik fjerner du limrester:

- Fil limen skånsomt av med en fin neglefil

- Påfør et par dråper Pro Nail Glue Remover, vent et par minutter, og skyv deretter limen skånsomt av med en rosenpinne.